Sicurezza e precisione garantite, consegne rapide, totale affidabilità: sono i vantaggi offerti dalle soluzioni Mayr®. Ne abbiamo parlato con il General Manager di Mayr® Italia, Alberto Surace
Potrebbe fornirci una descrizione della società?
Mayr® Italia è la filiale italiana di Mayr® GmbH, azienda tedesca fondata nel 1897 e cresciuta fino a diventare una multinazionale con 1200 dipendenti.
Gli stabilimenti di proprietà permettono un controllo accurato della produzione.
La filiale italiana è operativa dal 1992: riforniamo clienti in tutta Italia rapidamente anche grazie al magazzino di oltre 400 m2.
La nostra missione è garantire affidabilità, sicurezza e innovazione ai processi che impiegano le nostre soluzioni.
Quali sono le caratteristiche della produzione?
La nostra gamma è il risultato di oltre un secolo di esperienza nelle tecnologie di azionamento e trasmissione di potenza. Le soluzioni spaziano dai limitatori di coppia ai giunti di trasmissione e freni di sicurezza.
L’affidabilità è un nostro tratto distintivo: i clienti sanno che la coppia nominale dichiarata corrisponde a quella effettiva. Eventuali sorprese possono essere solo positive: i dati da noi forniti sono conservativi e i prodotti sono spesso ancora più performanti di quanto dichiariamo.
L’attenzione alla ricerca e sviluppo ci permette di fornire una densità di potenza elevata e soluzioni compatte in rapporto alle prestazioni.
E i mercati principali?
Ci rivolgiamo a molteplici settori: nell’industria del beverage molte aziende utilizzano i nostri componenti per macchine riempitrici.
Uno dei settori in maggior espansione è l’automazione: robotica, AGV e le loro applicazioni in tutti i segmenti, a partire dal beverage, sono fra i mercati che seguiamo con più attenzione.
Quali sono i punti di forza dell’offerta Mayr®?
Grazie all’esperienza della Casa madre e alla stretta relazione che ci lega, riusciamo a trasferire alla produzione le richieste dei clienti: il risultato è una rapidità nella progettazione di soluzioni ad hoc e un time to market difficili da eguagliare.
Aspetti molto apprezzati dai nostri clienti sono la rapidità delle consegne e il servizio: i nostri tecnici sono a disposizione per fornire consigli in tempi brevi, identificando le esigenze dei clienti e le migliori soluzioni per ciascun processo produttivo.
Che vantaggi hanno i clienti che adottano soluzioni Mayr®?
Chi sceglie Mayr® sa di poter contare su soluzioni affidabili, standard qualitativi eccellenti e supporto rapido e costante. Molti clienti acquisiti nel 1992 continuano a rivolgersi a noi anche dopo trent’anni: la nostra formula evidentemente ha un’attrattiva che non tramonta.
Quali strumenti formativi e quali supporti mettete a disposizione dei clienti?
Proseguiamo costantemente con i nostri webinar, organizzati dalla nostra filiale e quindi in italiano.
Un altro supporto molto apprezzato è il configuratore che permette di trovare il componente ideale per il proprio progetto e scaricare disegni in 2D e 3D dei nostri prodotti integrandoli con i sistemi di progettazione computerizzata.
Quali sono le strategie competitive di Mayr® Italia?
I nostri punti di forza si estendono a tutte le fasi del rapporto con il cliente, dalla consulenza pre-vendita alla rapidità nelle consegne, fino al supporto in fase di installazione e messa in opera e all’assistenza post-vendita.
Come selezionate i componenti più adatti alle esigenze di un cliente?
Siamo in grado di capire le esigenze del cliente grazie alla competenza maturata in decenni di esperienza e alla conoscenza dei settori applicativi.
Se la soluzione è disponibile nel nostro catalogo, il gioco è fatto; se occorre una soluzione ad hoc, dalla richiesta alla realizzazione il passo è breve.
Come affrontate i temi di sostenibilità ed efficienza energetica nella produzione?
Li consideriamo obiettivi essenziali. Il nostro sistema di gestione ambientale è conforme alla norma ISO 14001; elaboriamo l’audit energetico in base alla norma EN E162, 47-1. La nostra affidabilità si esprime anche nel dare un contributo per la tutela dell’ambiente.
In quale modo mantenete i rapporti con i vostri clienti?
Negli ultimi anni abbiamo sviluppato i mezzi di comunicazione online: quest’autunno vedrà partire le nostre newsletter mensili, che terranno aggiornati gli iscritti sulle nostre attività.
Anche la nostra presenza sui media si intensificherà, per comunicare a clienti attuali e potenziali le notizie che ci riguardano e le innovazioni che svilupperemo.
Quali sono i vostri obiettivi e progetti per il futuro?
Le prospettive sono incoraggianti: abbiamo in progetto di ampliare l’organico, inserendo in azienda professionisti in grado di supportare i clienti. Quest’anno ricorre il 125° anno dalla fondazione di Mayr® e il 30° di Mayr® Italia; una lunga storia dalla quale attingere forza, per essere il partner affidabile dei nostri clienti.
mayr.com/it
Mayr® Italia,30 years as a reliable transmission technology partner
Guaranteed safety and precision, fast delivery, total reliability: these are the advantages offered by Mayr® solutions. We talked about this with the General Manager of Mayr® Italy, Alberto Surace
Could you provide us with a description of the company?
Mayr® Italia is the Italian subsidiary of Mayr® GmbH, a German company founded in 1897 which has grown to become a multinational company with 1200 employees.
The company’s own factories allow accurate production control.
The Italian subsidiary has been in operation since 1992: we supply customers all over Italy quickly thanks to our warehouse of over 400 square metres.
Our mission is to guarantee reliability, safety and innovation to the processes using our solutions.
What are the characteristics of the production?
Our range is the result of more than a century of experience in drive and power transmission technologies. Solutions range from torque limiters to drive couplings and safety brakes.
Reliability is our distinguishing feature: customers know that the stated nominal torque corresponds to the actual torque. Any surprises can only be positive: the data we provide are conservative and the products often perform even better than we claim.
Our focus on research and development allows us to provide high power density and compact solutions in relation to performance.
What about the main markets?
We address many sectors: in the beverage industry, many companies use our components for filling machines.
One of the fastest growing sectors is automation: robotics, AGVs and their applications in all segments, starting with the beverage industry, are among the markets we follow most closely.
What are the strengths of Mayr®’s offering?
Thanks to the experience of our parent company and the close relationship between us, we are able to transfer customer requirements to production: the result is a speed in designing ad hoc solutions and a time to market which is hard to match.
Aspects highly appreciated by our customers are speed of delivery and service: our technicians are available to provide advice in a short time, identifying customer requirements and the best solutions for each production process.
What are the advantages for customers adopting Mayr® solutions?
Those who choose Mayr® know that they can count on reliable solutions, excellent quality standards and fast and constant support. Many customers acquired in 1992 continue to turn to us even after thirty years: our solutions clearly have an appeal which does not fade.
What training tools and support do you provide to customers?
We are constantly continuing with our webinars, organised by our subsidiary and therefore in Italian.
Another popular support is the configurator, which enables users to find the ideal component for their project and download 2D and 3D drawings of our products, integrating them with computerised design systems.
What are Mayr® Italia’s competitive strategies?
Our strengths extend to all stages of the customer relationship, from pre-sales advice and fast delivery to installation and commissioning support and after-sales service.
How do you select the most suitable components for a customer’s needs?
We are able to understand the customer’s needs thanks to our expertise gained from decades of experience and our knowledge of application areas.
If the solution is available in our catalogue, then that’s it; if a customised solution is required, the step from request to implementation is a short one.
How do you address the issues of sustainability and energy efficiency in production?
We consider them essential objectives. Our environmental management system complies with the ISO 14001 standard; we prepare the energy audit according to the EN E162, 47-1 regulation. Our reliability is also expressed in our contribution to environmental protection.
How do you maintain relations with your customers?
In recent years we have been developing our online media: this autumn will see the launch of our monthly newsletters, which will keep our subscribers up-to-date on our activities.
Our media presence will also intensify, to communicate to current and potential customers the news about us and the innovations we develop.
What are your goals and plans for the future?
The prospects are encouraging: we plan to expand the workforce, bringing in professionals capable of supporting customers. This year marks the 125th year since the founding of Mayr® and the 30th of Mayr® Italia; a long history from which to draw strength, to be our customers’ reliable partner.
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